山东省立医院集团临淄医院

滨州医学院附属临淄医院

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定格在顾客记忆中的精彩画面
发布时间:2018-11-16   点击量:1418   来自:随访办 边美玲 临淄区人民医院

我们用细心、耐心、热心、责任心服务顾客,用优质的服务感动了顾客,工作中就一定会有很多精彩的画面定格在顾客记忆中,成为顾客永久的记忆……

消化内科门诊

6月6号来医院看病,感觉赵卫东主任服务态度好,技术水平高,我一说哪里不舒服,他就说:“你这不是那儿的原因。”仔细摸了摸肚子说:“可能是胃的原因。”做完胃镜确实是胃病,赵主任判断的很准确,技术水平很高;还有就是感觉做胃镜时服务台上那个个不高、胖胖的男医生服务太好了,他见我年纪大、身体不好就叫人扶着我去里边休息,并详细询问我的身体情况,等我躺下要做胃镜了,他就进去跟工作人员说:“她心脏不好,让她休息一会再做吧。”我发现他工作很认真,对病人很负责,并且对哪个病人都很关心,很值得院领导表扬。

普外三病区患者来访

我是石化的职工,在我看来褥疮是一件很麻烦的事,但是我母亲来到区医院经过治疗彻底好了,我把在住院过程中的一些真实资料拼了两张图片发给你们,我认为褥疮可以作为区医院一个特色。治疗过程中接触了王国胜主任,王主任很亲切、很大方,处理病人不嫌麻烦,而且技术很熟练;王蕊护士长非常真诚、耐心做思想工作,一直是为病人忙忙碌碌的,多次碰上她下班走的很晚,有时忙完别的工作快下班了还得去给病人换药。我母亲85岁,今年1月28号骨折了,骨折后骨一科大夫让卧床,老人卧床我们也没有经验,以致老人骶尾部出现巨大褥疮,45天后才来到区医院,来到区医院像是给我吃了定心丸,让我觉得很放心,也让我们对治疗很有耐心,这样病人就慢慢的好了。随着社会老龄化时代的到来,褥疮也随着脑血管、卧床病人的增多而增多,我估计将来褥疮治疗市场很大,你们可以跟院领导反映一下,拿下褥疮这个窗口,让外边的老百姓知道治疗褥疮你们有这个理念,你们大夫对褥疮处理得很到位,他们的医德、工作等各个方面给我树立了榜样。为你们点赞!

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