为深入贯彻落实市委、市政府开展优化营商环境大讨论大反思大提升要求，按照市卫生健康委《关于开展“看病不求人 患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》《开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境的实施方案》以及《关于开展“一把手走流程”工作的通知》要求，我院于2020年7月29日上午8点，院长路世勇、纪委书记吴业新带领门诊部、医务科、护理部、信息科、宣教科、财务科、院感科、药学部等职能部门主任体验了患者就诊全过程。从进入门诊开始，路院长一行经预检分诊处查验健康码、流行病学史调查和测量体温，然后依次体验了办卡充值、诊室就诊、超声检查、药房取药、到病区办理住院手续。
预检分诊
测量体温
办卡充值
分诊就诊
诊室就诊
分号取药
病房办理住院
流程结束后，路院长立即召开了专题会议，对各项流程进行梳理，针对不合理、不便捷问题进行部署，责令限时整改。
专题会议最后，路院长强调，全院上下一定要关注流程改造，重视流程再造，以问题为导向，以解决问题为目的，重点关注停车难、信息化、首问负责制、导医服务、网络服务、就医流程、主动服务等问题。并针对发现的问题按照时间节点完成。今后医院各项流程还会请职工走、家属走、社会监督员走，站在患者角度，跟踪就诊患者的整个就诊流程，不断改进，不断提高。要形成长效机制，常抓不懈，真正改进服务，解决群众就医全过程中的痛点、难点和堵点。