大学毕业参加工作已有7年，时间不是太长，但也不短，实践中积累了一定的临床经验，也有很多不足。由于几年大部分时间从事的是ICU护理工作，经历了太多的生离死别，护理了数不清的危重症患者，清醒的，昏迷的，难以交流的，不配合的，“难伺候”的。自己付出了很多，可换来的经常是不理解。感觉医患关系越来越紧张，工作压力也越来越大。是哪儿出现问题了呢？自己将心向明月，为什么明月经常照沟渠？

我们习惯了站在一个医护工作者的角度，去安慰病人，与病人“沟通”，我们自以为为病人考虑的很周到，自以为已经从病人的角度出发，想病人之所想，急病人之所急。但是当有一天，我也躺在病床上，尝试以一个患者的身份被别人照顾的时候，才发现，我们之前所做所想可能大部分只是自以为是，甚至南辕北辙。

今天，我体验的是一名呼吸困难的患者。我被ICU医护人员用担架车推进了ICU病房，从病房门口到病床，短短的距离，却让我很害怕，完全没有安全感。还没等我反应过来，我已经被医护人员熟练地从担架车“拽到”床上，然后被他们抬到了床头的位置。整个过程如同行云流水，可是我却觉得太过粗暴，毫无心理准备。这个过程映射出，我们日常在抬病人的时候，我们自以为再普通不过的动作，对患者来讲，还是缺少温柔，甚至说有的过程很粗暴。护理工作本是个集细心、爱心、耐心、责任心于一体的工作，我们被称作“白衣天使”，说明在老百姓心中，护士像天使一样温柔，因此我们的工作要仔细认真，温柔细致，并体现在工作的方方面面，细致到用担架车转运病人，哪怕是担架车要调转方向，给患者翻身，搬动患者时，都要温柔一点。不管进行哪一步操作，对清醒的病人，一定要解释清楚，不要让他们毫无心理准备。

来到病床上后，护士们给我上监护设备，大夫来给我问诊、查体，我是学医的，职业习惯会让我考虑这个听诊器或者监护线脏不脏，有没有消毒，擦没擦干净。虽然有这样的顾虑，可现在我是一名患者 ，我无法左右这些，我只是心中会有疑虑。同样，工作中，我们也会收治同行，或者特别注意卫生的患者，他们肯定也有这样的顾虑，甚至会对我们的治疗、护理工作细节提出质疑。面对这种情况，我们必须严格按照各项规定执行，终末处置做到位，该消毒的消毒，该清理的清理，做到问心无愧。同时让患者放心。

随后我嘴里插上管子（实际就插了个空针模拟一下），双手被绑在了床上，大概是因为嘴里含着东西的缘故，嘴里的唾液分泌异常增多，空针顶的上颚疼，老是想让它在嘴里换个位置，总是不自觉的想把它吐出来。嘴巴闭不上，嘴里充满了唾液，上颚还顶的疼，总之两个字，难受。体验完后我发现，舌头竟然有小破口。我的双手绑在床上，我不能按照自己喜欢的姿势翻身，我无法触摸身体不舒服的地方，我想挣脱开，试了一下，绑的挺紧。但是我要是想拔管，一抬身子就能用手够到管子。我只是体验了一会插管，就各种不舒服，何况这还不是真的插管，只是象征性的嘴里放了个牙垫，可想而知真正的插管定是比我难受的多。

回想我们的工作中，这项操作是否做的完美，答案是否定的。用空针做牙垫，真的可以不用全都放到嘴里，确实会顶的上颚疼，牙垫的头端，一定要磨平，因为真的会磨破皮肤。对于非计划拔管高危患者，防抓手套比约束带更合适 ，也可以将患者上身用床单固定一下。我们护理人员在工作中除了尽全力抢救病人，还应关注病人的舒适度。细致入微的观察病情，通过蛛丝马迹了解患者的需求。

“未经他人苦，莫劝他人善”，不要总是觉得患者要求多，患者“难伺候”，我若经他苦，说不定比他们更难伺候。

体验后，才发现，病人想要拔管，是因为真的很难受，病人要求多，也是因为真的不舒服。我只是体验了几个项目，也只是躺了一个小时，而病人在治疗过程中，他们的卧床时间更长，他们的疼痛、不适，可能是我所体验的好几倍。我们只有真正的理解和关注，才能提供患者满意的服务。

生老病死是我们人生中必然的经历，当我们年老体弱的时候，我们也希望得到最好的照顾，换一个角度，既是反思我们工作的不足，也是促进我们不断改进；换一个角度，才能帮助我们细致入微的照顾好患者，建立和谐亲切的医患关系。

护士是离患者最近的医务人员，一次驻足倾听、一句鼓励、一个微笑，一个点头、一次凝视、一次握手都可以让患者心安、平静。小护士大作为，站在对方角度看问题，才能真正理解护理好患者。只有注重细节，贴近患者，才能给予更多的关爱，成为一名优秀的护士，一名有温度的白衣天使。

作者：ICU1 吴学敏