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看病不求人 患者少跑腿 淄博市市立医院开展“一把手走流程”活动

发布时间:2020-08-01   点击量:85   来自:淄博市市立医院

      为深入贯彻落实市委、市政府开展优化营商环境大讨论大反思大提升要求,按照市卫生健康委《关于开展“看病不求人  患者少跑腿”优化卫生健康环境活动的实施意见》《开展“看病不求人、患者少跑腿”便民服务活动优化医疗环境的实施方案》以及《关于开展“一把手走流程”工作的通知》要求,我院于2020年7月29日上午8点,院长路世勇、纪委书记吴业新带领门诊部、医务科、护理部、信息科、宣教科、财务科、院感科、药学部等职能部门主任体验了患者就诊全过程。从进入门诊开始,路院长一行经预检分诊处查验健康码、流行病学史调查和测量体温,然后依次体验了办卡充值、诊室就诊、超声检查、药房取药、到病区办理住院手续。

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预检分诊


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测量体温


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办卡充值


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分诊就诊


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诊室就诊


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分号取药


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病房办理住院


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      流程结束后,路院长立即召开了专题会议,对各项流程进行梳理,针对不合理、不便捷问题进行部署,责令限时整改。

      专题会议最后,路院长强调,全院上下一定要关注流程改造,重视流程再造,以问题为导向,以解决问题为目的,重点关注停车难、信息化、首问负责制、导医服务、网络服务、就医流程、主动服务等问题。并针对发现的问题按照时间节点完成。今后医院各项流程还会请职工走、家属走、社会监督员走,站在患者角度,跟踪就诊患者的整个就诊流程,不断改进,不断提高。要形成长效机制,常抓不懈,真正改进服务,解决群众就医全过程中的痛点、难点和堵点。

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