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致敬护士节——顾客眼中的白衣天使

发布时间:2021-05-14   点击量:1227   来自:随访办 淄博市市立医院

春华秋实,广济苍生,淄博市市立医院(临淄区人民医院)经过几代人的努力,打造出一只素质优良、技术过硬、善于沟通、乐于学习、具有高度人文素养的护理队伍。在第110个护士节之际,谨以此文献给最可亲的白衣天使,祝您天天开心!芳华永驻!!

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01 为优秀团队点赞!

案例1:

在老年病科住院一个多月,感觉护士服务非常好,刚住院时老父亲心情烦躁,她们就经常去病房和他聊天、嘱咐饮食等注意事项,在她们的精心护理下老人心情越来越好,特别是护士长及张嘉琦、周菲、于素素等护士工作非常认真,遇事特别沉稳,现在特殊时期她们管理特别严格,没有核酸检测不让进病房,有患者家属不理解,她们都耐心解释,直到患者及家属理解。因为这个科大部分病人都一个陪人,有事护士及时帮忙,比如来住院时东西太多一个人拿不了,护士都主动帮忙送到病房,住院期间经常去病房问问情况,嘱咐注意事项,我们非常感激,为医院有这么优秀的团队点赞!

案例2:

在新生儿科住院很满意,特别是薄林艳护士长及崔静静、李委佳护士服务太好了,工作很认真,对孩子很有耐心,我们去送奶时看着她们对两个孩子就和自己的一样,孩子早产体重很小我们很担心,她们就耐心开导,每天通过微信给我们发孩子的视频,出院后也经常打电话问情况、指导如何护理孩子,感觉这个团队太棒了,我们全家人很感动!

02 不是亲人 胜似亲人

案例1:

在神经内科二病区住院非常感谢许芯瑜护士,我们非亲非故的,那天下午去办理出院手续时,她正好休息还没走,就主动帮我楼上楼下的跑,又帮我去退医保卡里的钱,忙了一下午,我非常感动,感觉咱们医院跟以前直接不一样了,工作人员说话跟家人一样特别亲切、特别实在,让我们感觉很舒服,很亲切。

案例2:

这次在血液科感觉边海枝护士服务和打针技术好,我的血管不好打,她一针就能给打上,住院期间没有陪人她还帮忙打热水;向威护士服务周到,很为病人着想,到吃饭时间就去问问我怎么吃饭?有没有送饭的?有的病人来到医院没带卫生纸,她发现后就把自己的拿来让病人用,真是太细心了。

03 感动服务 无处不在

案例1:

在肿瘤内科感觉周荟君护士服务态度好,有一天我裤子开了个小口,她接着就把针线送来并帮助我缝好了;王素素护士服务态度好,现在有门禁我不会按铃,她就教我如何使用;王雪梅护士很为病人着想,我们家远,出院时需要打完针早走,她了解情况后安慰说:“不要紧,明天我早给你打上针。”我听了非常感激,感谢院领导培养出这么优秀的员工!

案例2:

在消化内科感觉有个叫朱孟悦的护士很负责任,我做胃肠镜需要早起喝药,她转病房时看我很紧张,就告诉我说:“你早睡觉吧,到时候我来叫你。”我听了真是很感激;齐宁护士也很关心我,一趟一趟的去看我的排便情况,有她们在我住院很放心、很安心!

04 用心服务,传递温暖

案例1:

在眼科住院对服务很满意,特别是做手术时贾大夫、刘大夫、李春华护士他们配合的很完美,像家人一样关心我们,让我们心里很温暖。进手术室时我很紧张,腿发软,他们就安慰说:“大姨别紧张、别害怕,把我们当成自己的孩子,我们会给您做的不疼,做的很完美。”我听了这话心里感觉太温暖了;再就是护士长及常湘楠、路炜护士服务很好,很热情,感觉特别温暖。

案例2:

在眼科住院感觉常湘楠护士服务最好了,发现她对谁也是这样,记得邻床术后量血压,她用一台机器量了两次都很高,病人就不相信,说话语气也不好听,她也不烦气,耐心地说:“大爷您别急,我再换台机器来试试。”还有我们病人害怕做手术,她就握着病人的手安慰病人,我不解的问她:“你为什么服务这么好啊?”她就说:“将心比心,如果我住院,也希望别人对我好一点,如果碰上态度差的,心情会很不好。”护士长服务也很好,很为病人着想。

05 这个护士真暖心!

案例1:

在普外科五病区感觉朱钰潇护士服务周到,我没有陪床的,来住院时大夫说需要空腹,她去打针时我随口说了句感觉有点渴,她打上针后就拿着我的杯子去给我接的热水,并且回来后耐心的和我说:“先不盖盖了,这样凉的快,一会儿你就能喝了。”这个护士让人感觉很暖心!

案例2:

在心脏一病区特别感谢肖欣玮护士,老人打着留置针经常自己拔针,我们就不想打这个针了,她就耐心的解释说:“不打这个针,奶奶老动就会很能鼓针。”她就去跟老人亲切的说:“奶奶,你要听话,这个针你不能拔,我和你说好了,你要答应我,拔了我要来找你的。”老人听了她的话以后再也没拔针,她每次去病房就和哄小孩一样对老人说:“奶奶,你真棒!”感觉她服务态度太好了,这个护士真暖心!

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