近日，听北京大学医学人文学副院长王岳教授有关《重新认识医患沟通与知情同意》课题报告，感触颇深，现将感想做以下汇报。

要增加心底的宽度，从而提高人生高度和个人的格局。余秋雨说：“人的生活格局一大，就不会在生活琐碎中沉沦。”其实，做到高格局并不是一件容易的事，需要“待人宽容，处事以徐，对人不傲，不会盲从”的宽阔心态去提高个人的格局。愉快的心情，可以让你思维开阔，精力集中。当神经内分泌处于平衡状态时，可以高效且高质量完成各项工作。很难想象一个妻贤子孝、家庭和睦的人在工作和社会交往中会经常不如意！什么是智慧？能从任何事里，都能看到好的那一面，这就是智慧。智慧是帮你把不幸福转变为幸福。然而，知识通过学习可以获得，智慧却是无法学来的，需要在已有知识的基础之上进行总结、思考、领悟，进而发现规律，这样才能获得智慧。所以，用一句话激励自己：任重道远，砥砺前行。

互换身份，亲察体会，己所不欲，勿施于人。我家是外地的，工作中遇到每一位患者，我会根据年龄大小换位为自己的爷爷奶奶父母及兄弟姐妹等，时常站在患者的立场去考虑问题。经过近年来的身份换位，在工作中觉得自己遇到的麻烦少了很多，心情也愉悦了不少。即便是工作中的小疏忽，往往也能取得患者及家属理解。同时，我也发现经常用老百姓能听懂的通俗话语和他们进行沟通，能拉近和病人的关系，自然和病人的沟通不再是件难事。沟通和交代病情后，也发现患者及家属的依从性也明显提高了，自然疗效和满意度也提升了。

看病救人，因人而异。“千人千面，百人百性”，每个人都有自己独特的个性，每个人都有与别人不同的相貌。有时候，我们觉得一些人不可理喻，那是因为我们没有身处其境，拿着自己的标准去衡量别人，或者拿着别人的标准衡量自己，这其中往往带着自己的偏见。其实每个人的家庭背景、教育程度、经济能力及社会背景都有很大的差异，认知肯定会有所不同，需要我们积极耐心地进行有效地双向沟通。病人当然会存在各种不同脾气和秉性，作为一名医疗行业从业人员，如何做好服务？只要以“与人为善、真诚待人、胸怀大局、目光远大”的格局去和患者及家属沟通，相信术前、正常并发症及不良疗效，就都能取得患者家属的理解，或慢慢消除彼此的认识差异。

要经常反思自己的行为。哲学家苏格拉底告诉我们：“没有经过反思的人生，是毫无意义的人生”。佛学讲的是“忏悔”，是所有出家僧人在每个月进行集合举行诵戒，给犯戒者自己悔改的机会，后逐渐发展为佛教子弟们自陈已过、悔罪祈福的一种宗教仪式。其实道理大家都懂，但圣贤之道，听了懂了却不去做，是毫无价值的东西。所以，刀刃向内，朝向自己，自我解剖脑子里落后腐朽的老思想老观念，深刻剖析自己的医疗过程中的行为有哪些不妥的地方或需要改进的地方。然后，对这些不足进行深思改正和改进，相信今后从医道路会越走越宽广。

内因改变是根本，要从内心真正做仁慈之人。医学要求从医者必须有一颗慈善之心，"心不近佛者，不可为医”这句话要求我们做为医务工作者时刻以仁爱之心去对待每一名患者！孔子曰：“仁远乎哉？吾欲仁，斯仁至矣”。在这个社会，我们不能改变别人，但我们可以做到最好。每个外科医生掌握并管理好所管辖范围内病人病情，做好手术，做好术后康复，在自己领域内做好本职工作，做到每个人的极致，真正把自己的工作当做一项事业去对待。

提携年轻人，真诚帮助年轻人更快更好地适应工作岗位。作为科室的一名副主任，同时也做为一名光荣的中国共产党员，我感觉首先做好自己是必须的。同时，带领科室同事们，尤其是科室未来接班人——年轻人，和他们一起去努力，也是对一名合格党员的要求和义务。对年轻人要传、帮并带，不能停留在口头上，要在平时工作学习中亲自去教年轻人，和年轻人一起学习，共同进步。年轻人精力充沛，中老年经验老道，两者齐心协力，未来的工作必能披荆斩棘，所向无敌。

总之，医学是一门集自然科学、社会科学及人文科学于一体的科学。其中，技术之外的社会与人文科学相关的沟通与关怀，往往没能引起大家重视。因此，我们需要有宽广的胸怀、较高的格局，以及亲身体验感受，再加上一颗积极向上认真学习完善自己的决心，这样未来的工作才能开展得越来越出色！