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讲述 | 信任,只有一针的距离
发布时间:2015/12/25 8:14:24 来自:李俊萍 健康报文化频道

一个秋日的午后,难得休息半天的我悠闲地坐在宽敞的廊檐下,享受着和煦的阳光。正打着小盹,突然一个电话把我惊醒,是一个病人打来的。接通电话后,便听到电话那头啜泣的声音,我内心一惊,难道病情有变?

“您先别哭,有事情慢慢说……”我问。

她平息了几秒,“李医生,我没事,只是有些……”

“放心,您说吧,我会帮你处理好病情。”

“不是,我、我”她吞吞吐吐,“刚才我做了一个梦,梦见你,落水,慢慢淹死了。李医生,您别见怪,我就是想给您打个电话,听听你的声音。”

“啊?没事,我挺好的。”

……

又寒暄了一番,挂断了电话,眯上眼睛,却毫无睡意,脑海里浮现出当时她第一次就诊的情景。她是一名66岁的女患者,淄川人,来我们这里就诊已是肺癌晚期,胸腔积液,省级医院给她的评估是3个月期限。住院后,她的丈夫跟我说:“李医生,我们已经辗转了3家医院,而且结果可能不会太好,但是我听说你们这个地区这类病人多,而且治疗效果好,因此,我们跑了50公里来到这里,只希望能够让我老伴能够得到最好的治疗。”在肿瘤科赵主任的指导下,我们给她制订了合理的方案,目前这个病人已经活过10个月,且病情一直在稳定中。她只是我所有患者中的一个很普通的患者,但是在对她的治疗当中,信任也许是在我和她相遇的那一刻就开始了,而且一直伴随着。想到这里,心里还是会有很多感慨。

信任,只有一针的距离,也是医患关系最重要的桥梁。患者来就医不仅仅在看病,更多的是在和医生沟通与交流,需要的是医生的尊重和理解,而不仅仅是技术。医患关系在门诊的第一句问诊开始构建,虽然当今这种关系已经脆弱不堪,但是医者仍然需要作出努力,坚守仁心仁术,不改从医初衷。对于肿瘤专业的医生来说,我们常常劝说肿瘤患者或者家属:“既然我们知道所剩时间不多,不如珍惜每一天,不用困苦与忧愁,白白地浪费了宝贵的光阴。多一天都是奇迹,好好享受这时光,春天去看看梅花,夏天去看看海,秋天登高赏月,冬天围炉夜话。”

信任有时只是一份尊重,一种责任,一张笑脸,一句感谢!对患者而言,关爱的眼神、温暖的话语有时胜过一剂良药。有时候,我们往往因为一句不耐烦的话语,一个漫不经心的动作,就让患者产生了心理上的不快,从而导致对服务的不满意。

也许,我们尽力了却未必完美,但这并不重要,真正可贵的并不是所做工作的结果,而是我们所形成和表现出的职业素养和工作精神。

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