为进一步优化医院服务质量，全方位满足患者需求，解决患者就医疑惑。即日起，淄博市市立医院“一号通”服务热线正式上线。
什么是“一号通”？“一号通”是淄博市市立医院24小时客户服务热线的电话。
“一号通”服务热线：7162009
“一号通”能做什么？群众在看病就医时遇到的种种问题，只需要拨打一个电话：7162009，就能够实现服务咨询、就医指南、意见建议、预约就诊等服务，获得及时、有效的信息。
“一号通”能给患者带来什么好处？无论患者遇到什么问题，都可以拨打“一号通”服务热线，并承诺：接线即办、有问必答、件件落实，为患者提供有温度、更便捷的服务。
从一定程度上讲，“一号通”服务热线的开设是从“让患者跑腿”转向“让信息跑腿”，信息跑得越快就越能给患者解决疑难问题，节约就诊时间，这也是淄博市市立医院倾听患者心声，提升患者就医幸福感、满意度，切实为群众提供健康服务的有效举措。
【淄博市市立医院随访办 主任 主管护师 孙海霞】
有很多患者反映在就医过程中会遇到许多问题：比如说哪里不舒服应该挂什么科？检查结果怎么查？出院回家后应该注意哪些事项等等。这些问题很多患者不知道该向何处咨询。
针对这一情况，淄博市市立医院随访办从即日起设立“一号通”服务热线，能够帮助更多群众解决就医过程中产生的疑难问题。我们“一号通”服务热线是7162009，这个电话是24小时接通。“一号通”热线的开设，可以为患者提供服务咨询、就医指南、意见建议、预约就诊等各项服务。随访办全体服务人员将以最真诚的服务倾听来自您的心声。
