4月12日上午，临近下班约11点20左右，慢性病报销窗口处一位年迈的老大爷前来报销，进门后大爷坐到凳子上，面色苍白，看上去疲惫无力，医保科凌秀君老师急忙上前询问并为大爷端来一杯热水。
大爷自述心慌无力， 今早未进食，大家随即查询大爷慢性病史，发现大爷患有糖尿病，大爷称自己平日血糖偏高，胰岛素用尽后未及时购买，以致近几天未曾用药，今日刚到我院买上胰岛素，并称自己随身携带血糖仪，工作人员立刻给大爷测血糖，显示血糖24.2mmol /L，之后凌老师立即到门诊上喊来大夫 ，门诊大夫仔细询问病情后，立即予注射胰岛素，考虑到胰岛素注射后，血糖下降之后需要进食，医保科工作人员又到医院餐厅为大爷买来饭菜。
鉴于在医保科无法有效观测病情，应对突发情况的发...