为进一步提高各级医院随访工作，加强学术交流，提升医务人员服务意识，拉近医患之间距离，增加医患双方信任，助力医院健康发展，临淄区人民医院于2019年12月14日举办了医院随访工作规范化管理研讨班。
全市各级医院管理人员、随访工作人员共140余人参加了此次培训。
临淄区人民医院随访办主任边美玲主持开幕式
临淄区人民医院工会主席周文亮致欢迎词
随后各位专家进行了精彩的理论授课
山东省医院客户关系管理专业委员会主任、潍坊市妇幼保健院客户服务部主任国平培训《医院客户关系随访与满意度调查技巧》
临淄区人民医院工会主席周文亮培训《如何应用随访大数据》
临淄区人民医院心脏科主任郑贯中培训《专科随访在科研工作中应用》
临淄区人民医院泌尿外科主任王志鹏培训《加强科室随访 提升服务质量 》
临淄区人民医院骨科一病区主任李光磊、护士长李雷，随访办主任边美玲、工作人员田爱云、崔银萍进行了生动精彩的场景展示，通过现场模拟用更加形象的方式还原了日常工作的一个缩影。
临淄区人民医院随访办公室主任边美玲培训《依托随访 提升医院“大服务”》
此次培训班在临淄区人民医院医保管理科主任刁玉洁、护理部副主任李永杰的主持下圆满结束。
通过这次培训学习全体参会者不仅收获了知识，而且收获了友谊，提升了我市医务人员对医院随访工作的认识，对拉近医患之间距离，增强医患沟通，更好地促进医院随访及各项工作的健康开展有重要的意义。